如果为了输出打印机的状态页而必须调整打印机的开关，请记得要将开关恢复原位。
打印问题故障排除 |
如果您遇到了打印问题，请按照以下程序来检查是否可以解决您的问题。如果您在打印文档时仍然遇到困难，可以访问 BarTender 在线“支持中心”，以获取培训视频和技术支持信息。
1： 检查通信设置
如果正在使用 RS-232 串行端口，请针对打印机和 Windows 设置检查波特率、数据位、停止位和奇偶校验。
不要把手册中所示的默认打印机设置看作打印机的实际设置。必须直接检查机械开关（通常在打印机背部）或前面板菜单设置，才可以确认打印机的通信设置如何配置。
2：仔细检查端口连接
检查电缆是否正确连接到计算机的正确端口上，以及 Windows 打印机端口设置是否准确反映了打印机电缆所连接的端口。
3：输出打印机的状态页面
要检查打印机是否存在机械问题，从打印机的控制面板（而不是从计算机）将打印机内存中内置的一些文档或标签打印出来。根据打印机型号不同，此类文档的名称也会不同。有时称为状态页、示例标签、配置或配置标签。有关准确的步骤，请参阅打印机手册。如果无法打印此类测试文档或标签，可能需要先维修打印机，才可以继续执行故障排除过程的其他步骤。
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如果为了输出打印机的状态页而必须调整打印机的开关，请记得要将开关恢复原位。 |
4：在打印机配置更改和打印作业失败之后关闭和打开打印机
上次打印作业失败或上次对通信设置进行更改之后，打印机可能未正确重置。关闭打印机，保持关闭五秒钟，然后再次打开。再次打开后，请确保在完成自检程序后再尝试重新打印。打印机中的任何指示灯均不能闪烁。某些打印机会显示“就绪”字样，或显示就绪指示灯（通常为绿色）。
5：打印测试页
对于执行第 1 步到第 4 步之后的第一个打印作业，请使用打印机驱动程序的“打印测试页”功能：
单击 Windows“开始”按钮。
单击“设置”，然后单击“打印机”。“打印机”文件夹将显示。
右键单击要更改其设置的打印机，然后单击“属性”。“属性”对话框将打开。
单击“状态”选项卡。
单击“打印测试页”按钮。
如果没有输出任何项目（甚至没有空白项目）和/或收到打印机通讯错误消息，请跳过步骤“测试可能的电缆连接问题”。
6.
7：测试打印图像和 TrueType 文本
在模板中添加一个非常小的图形，以及 TrueType 文本（例如 Arial 或 Times New Roman）的一个字母。第一次字母测试尺寸应相对小一些，例如 12 号（磅）。
如果 TrueType 文本和图形不打印，则可能需要升级打印机的固件或内存。有关更多信息，请参阅打印机手册。
增大 TrueType 文本的字体大小，并尝试以 TrueType 打印整个词或更多内容，而不是仅打印一个字母。如果此测试成功，则尝试打印模板上需要的所有图形。
如果您能够打印小图形，但无法打印大图形，则您需要升级打印机内存。要升级打印机的内存，请与打印机的销售商联系。内存短缺的症状包括：
所有图片都恰好打印了打印项目的一部分（沿着打印项目的一部分一直向下），然后清晰地切掉了其边缘。
打印机在项目上输出不正确的数据、损坏的图形图像，或者根本未输出任何内容。然而，如果您在使用串行端口，这些症状可能表明存在流控制问题（请参阅步骤 8）。
8：测试流控制问题
如果正在使用 RS-232 串行端口，并且在已成功向打印机传送了一些数据后，打印作业停止和/或出现通信错误消息，则可能出现了流控制问题。
通过降低打印速度测试是否存在此问题。例如，如果目前的打印速度为 9600 波特，尝试以低很多的速率（1200 甚至更低）测试打印作业。对 Windows 和打印机的端口设置进行同样的更改。
如果降低了波特率后解决了这个问题，或者导致问题在打印作业后面的阶段出现，则应调整流控制设置。尝试从“软件”(Xon/Xoff) 切换到“硬件”流控制（或相反）。确保正在使用的电缆允许打印机使用“硬件”流控制。您可能需要查阅打印机手册。
9：测试可能存在的电缆连接问题
如果“打印测试页”操作失败，并且您使用的是 RS-232 串行端口，则可以临时关闭流控制，测试是否存在电缆连接问题。为此：
验证打印机的通信设置与 Windows 端口设置中的通信设置一致。
验证使用的是零调制解调器电缆，而不是直通式 RS-232 串行电缆。
将 RS-232 串行端口的 Windows 流控制设置更改为“无”。然后，关闭打印机五秒钟，并再次打开。
打印机完成通电自检后，再次执行这个小打印作业。
如果打印作业成功，则可以确定电缆与流控制（信号交换）系统不兼容。确定电缆存在的问题。纠正问题，然后切换回“软件”(Xon/Xoff) 或“硬件”流控制。
10：如果仍然无法打印.
如果仍然无法打印，则很可能以下一个或多个条件都成立：
其他硬件产品与通讯端口争用中断或 I/O 地址。
某项高级 Windows 设置配置不正确。
打印机电缆连接到错误的计算机端口。
计算机或打印机中的打印机端口出现故障。
打印机关闭或脱机。
计算机的通信端口可能与计算机中的某些其他硬件组件冲突。
您必须逐个排除这些条件，以便解决问题。